11月21日，上海市杨浦区控江邮电所内，徐惠娣老人将手写的两页感谢信与一面锦旗郑重寄出。“这颗心总算能放下了。”她感慨道。

　　今年8月，海原县社保中心在清理养老保险数据时，发现一笔“沉睡”多年的参保记录：参保人徐惠娣在2005年至2011年间累计缴费5年，1.35万元个人账户资金长期未动，登记信息仅有“上海市居住”字样，联系方式与详细住址均告缺失。经公安系统核查亦无果。

　　“群众利益无小事。”海原县社保中心党支部决定主动出击，委派工作人员吴玉琴、马晓燕远赴上海寻人。两人持公函辗转黄浦区人民广场派出所、杨浦区控江派出所查询，仅获得一处房产地址。赶赴杨浦区控江三村后发现，房屋现为租客居住，且无法提供房主联系方式。

　　为此，吴玉琴和马晓燕两人又赶往社区居委会。经过多轮沟通核实，终于获取到徐惠娣老人的联系方式。不料初次联系便遭遇误解，早已在上海退休的老人对此事毫不知情，将工作人员电话拉入黑名单。

　　吴玉琴和马晓燕再次求助警方。在民警协调下，双方于指定会面点见面。看着泛黄的缴费凭证，听着详尽的政策解释，经过与海原县社保中心的现场电话核实，老人终于打消疑虑，当场签署退费委托书。（记者 马照刚）